{"id":1378,"date":"2023-12-06T18:28:39","date_gmt":"2023-12-06T17:28:39","guid":{"rendered":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/?p=1378"},"modified":"2024-08-20T17:08:02","modified_gmt":"2024-08-20T15:08:02","slug":"textqualitaet-mittelmass","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/textqualitaet-mittelmass\/","title":{"rendered":"Textqualit\u00e4t: Ist Mittelma\u00df gut genug?"},"content":{"rendered":"<p><em>Bei der Textqualit\u00e4t ist Mittelma\u00df an der Tagesordnung. Wie kommt das? Und warum verzichten so viele Unternehmen auf die Chancen, die guter Text bietet? Die Textfachfrau hat Fragen.<\/em><\/p>\n<h2>Textqualit\u00e4t Mittelma\u00df? Bestenfalls.<\/h2>\n<p>Mit diesem Blogartikel habe ich mich schwergetan. Sehr schwer. Es geht um ein Thema, das mich umtreibt, aber ich kaue seit Monaten darauf herum, wie ich es im Blog angehen soll. Ich m\u00f6chte dar\u00fcber schreiben. Allerdings ist es auch kein guter Stil, f\u00fcr sich zu werben, indem man andere schlechtmacht. Das ist zwar nicht meine Absicht, aber es k\u00f6nnte so scheinen. Von der Leitung schubste mich schlie\u00dflich eine Kollegin und Freundin, indem sie es auf den Punkt brachte: Zu viele Menschen geben sich in Sachen Textqualit\u00e4t mit Mittelma\u00df zufrieden. <u>Das<\/u> ist das Problem.<\/p>\n<p>Aber fangen wir am Anfang an. Vor einigen Monaten habe ich mich auf den Websites einiger Werbeagenturen umgesehen und war entsetzt. Kommasetzung war durchweg problematisch, es gab Rechtschreibfehler, falsch verwendetes Deutsch, im gro\u00dfen Slogan auf der Startseite fehlte ein Wort, mitten im Absatz wechselte die Anrede von \u201eSie\u201c zu \u201eDu\u201c, unverhofft fanden sich englische Textteile. Und das waren nur einige der Probleme.<\/p>\n<h2>Das merkt doch niemand\u00a0\u2026<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-medium wp-image-1374 alignright\" src=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-oder-besser-450x360.jpg\" alt=\"Textqualit\u00e4t Mittelma\u00df? Ist das Streben nach besserem Text am Ende? Das Bild zeigt ein d\u00e4nisches Ortsschild beim Verlassen des Ortes Besser.\" width=\"450\" height=\"360\" srcset=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-oder-besser-450x360.jpg 450w, https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-oder-besser-412x330.jpg 412w, https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-oder-besser-549x440.jpg 549w, https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-oder-besser.jpg 637w\" sizes=\"auto, (max-width: 450px) 100vw, 450px\" \/>Werbeagenturen verdienen ihr Geld (auch) mit Text. Doch die besuchten Agenturen demonstrierten auf ihren eigenen Websites Text-K\u00f6nnen auf einem Niveau, das oft deutlich unter Mittelma\u00df blieb. Und dennoch sind sie im Gesch\u00e4ft, \u00fcberzeugen Menschen davon, dass sie ihrem Unternehmen mit diesen F\u00e4higkeiten weiterhelfen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Diese Menschen leiten beispielsweise einen Pflegedienst, verkaufen Fahrr\u00e4der, betreiben ein Restaurant. Ihre Fachkenntnisse liegen auf einem anderen Gebiet als Text. Deshalb m\u00fcssen sie sich darauf verlassen und verlassen d\u00fcrfen, dass sie von Profis guten, \u00fcberzeugenden Text einkaufen. Selbst beurteilen k\u00f6nnen sie die Textqualit\u00e4t nicht unbedingt und ein gro\u00dfer Teil ihrer Kundschaft vielleicht auch nicht.<\/p>\n<p>Hei\u00dft das, dass die Textqualit\u00e4t egal ist? Ganz und gar nicht.<\/p>\n<ul>\n<li><u>Erstens:<\/u> Selbstst\u00e4ndige und Verantwortliche in Unternehmen betreiben ihr Metier mit Herzblut und stellen hohe Anspr\u00fcche an ihre Arbeit. Ganz sicher macht dieser Anspruch nicht vor der Textqualit\u00e4t halt, nur weil sie diese selbst nicht beurteilen k\u00f6nnen. Genau deswegen beauftragen sie ja Profis.<\/li>\n<li><u>Zweitens:<\/u> Vielleicht erkennen viele die Textschw\u00e4chen nicht \u2013 aber eben nicht alle. Gen\u00fcgend Menschen bemerken fehlerhafte Texte sehr wohl und bekommen dadurch einen schlechten Eindruck vom Unternehmen.<\/li>\n<li><u>Drittens:<\/u> Auch wenn die Zielgruppe nicht sattelfest in Kommasetzung, Gro\u00df- und Kleinschreibung ist, wirkt schlechter Text\u00a0\u2013 n\u00e4mlich unvorteilhaft.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Gute Texte wirken. Schlechte auch.<\/h2>\n<p>Ein korrekter Text strahlt eine andere Professionalit\u00e4t und Vertrauensw\u00fcrdigkeit aus als ein Text voller Fehler. Ich bin \u00fcberzeugt, dass auch Menschen, die unsicher sind, wo das Komma denn nun hingeh\u00f6rt und ob es \u201eFrank\u00b4s Bootswerkstatt\u201c, \u201eFrank&#8217;s\u201c oder \u201eFranks\u201c hei\u00dft*, sp\u00fcren, ob ein Text angenehm lesbar ist oder holpert.<\/p>\n<p>Probieren Sie es selbst aus, hier ist ein Beispiel: Wie wirken die beiden Texte (aus meinem Artikel \u201e<a href=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/beruf-text\/\">12 Gr\u00fcnde, warum die Arbeit mit Text der tollste Beruf ist<\/a>\u201c) im Vergleich auf Sie?<\/p>\n<table style=\"height: 330px\" width=\"1009\">\n<tbody>\n<tr>\n<td width=\"302\">\n<blockquote>\n<p style=\"text-align: left\">Artikel, Brosch\u00fcre oder 1seitige Werbeanzeige? Mit den Rotstift in der Hand oder im Kopf beginne ich, zu lesen &#8211; und w\u00fcrde meist auch f\u00fcndig. Hier eine unrunde Formulierung, da eine missverstandene Aussage, dort ein Ausdruck der nicht zu Textsorte, und Zielgruppe passt und dann ruft vielleicht noch ein ungeschicktes sprachliche Bild ungewollte Heiterkeit hervor. Falls sich der Stil inmitten des Dokument\u00b4s \u00e4ndert oder sich der rote Faden, irgendwo im Text verkneult sind gr\u00f6\u00dfere Eingriffe erforderlich.<\/p>\n<\/blockquote>\n<\/td>\n<td width=\"302\">\n<blockquote><p>Artikel, Brosch\u00fcre oder einseitige Werbeanzeige? Mit dem Rotstift in der Hand oder im Kopf beginne ich zu lesen \u2013 und werde meist auch f\u00fcndig. Hier eine unrunde Formulierung, da eine missverst\u00e4ndliche Aussage, dort ein Ausdruck, der nicht zu Textsorte und Zielgruppe passt, und dann ruft vielleicht noch ein ungeschicktes sprachliches Bild ungewollte Heiterkeit hervor. Falls sich der Stil mitten im Dokument \u00e4ndert oder sich der rote Faden irgendwo im Text verkn\u00e4ult, sind gr\u00f6\u00dfere Eingriffe erforderlich.<\/p><\/blockquote>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<p>Hinterl\u00e4sst die Textversion, in die ich Fehler eingebaut habe, ein St\u00f6rgef\u00fchl bei Ihnen? Genau: Auch wenn Sie vielleicht nicht \u00fcberall den Finger darauflegen k\u00f6nnen, Sie sp\u00fcren die Fehler. Der Text sieht anders aus und klingt anders als andere Texte, die Sie aus Fachb\u00fcchern, Zeitschriften, Newslettern oder der Tageszeitung gewohnt sind. Er irritiert.<\/p>\n<p>Aber man versteht, was gemeint ist. Vermutlich ist genau das der Punkt, an dem sich viele zufriedengeben: Die reine Information, die sie vermitteln m\u00f6chten, kommt ja r\u00fcber. Wann ist das Gesch\u00e4ft ge\u00f6ffnet? Installiert der Betrieb nur Waschbecken oder auch W\u00e4rmepumpen? Serviert das Restaurant auch glutenfreie Gerichte? Wer am Dienstagnachmittag einkaufen m\u00f6chte, eine W\u00e4rmepumpe sucht oder nur glutenfrei essen darf, findet die gesuchte Antwort. Auftrag erledigt.<\/p>\n<h2>Schlechte Texte zerst\u00f6ren Vertrauen<\/h2>\n<p>Das mag f\u00fcr kleine Handwerksbetriebe und den lokalen Einzelhandel noch funktionieren. Aber sp\u00e4testens, wenn es um teure Produkte oder den B2B-Bereich geht, m\u00fcssen Texte auf Websites, in Brosch\u00fcren und Whitepapern mehr leisten, als blo\u00df Informationen zu vermitteln. Wer eine teure Kreuzfahrt bucht, m\u00f6chte bereits beim Planen einen Hauch von Luxus sp\u00fcren. Wer ein neues Warenwirtschaftssystem f\u00fcr das Unternehmen sucht, erwartet von der Softwareschmiede einen professionellen Auftritt und den Blick f\u00fcr Details. Wer die <a href=\"https:\/\/de.wikipedia.org\/wiki\/Zentrale_Sterilgutversorgungsabteilung\">AEMP<\/a> eines Krankenhauses neu ausstatten will, m\u00f6chte sich auf Kompetenz verlassen k\u00f6nnen.<\/p>\n<p>Bei solchen Recherchen l\u00e4uft der erste Kontakt mit einem Unternehmen \u00fcber Text. Texte sagen immer auch etwas \u00fcber das Unternehmen und seinen Anspruch aus. Bei einem Unternehmen, dem seine eigene professionelle und hochwertige Au\u00dfendarstellung offensichtlich egal ist, liegt der Schluss nahe, dass es seine Produkte und Leistungen ebenso nachl\u00e4ssig handhabt. Schlechte Texte zerst\u00f6ren Vertrauen.<\/p>\n<h2>\u201eWir k\u00f6nnen doch alle Deutsch.\u201c \u2013 Ja, aber\u00a0\u2026<\/h2>\n<p>Wie kommt es, dass so h\u00e4ufig kein Wert auf guten Text gelegt wird? Ich vermute, dass zu viele Verantwortliche gar nicht wissen, dass Text nicht gleich Text ist. Dass es Unterschiede gibt wie zwischen verkochtem Rosenkohl und einem spritzigen Obstsalat. Sie wissen nicht, wann ein Text lahm ist. Wie mitrei\u00dfend dagegen ein gut geschriebener Text mit dem gleichen Inhalt klingen kann und welches Potenzial er dem Unternehmen er\u00f6ffnet. Dass \u201ewir k\u00f6nnen doch alle Deutsch\u201c nicht ausreicht.<\/p>\n<p>Im Alltag ordentliches Deutsch zu sprechen, garantiert noch lange nicht, dass man auch gute Texte zustande bringt. Gute Texte sind mindestens korrekt, aber vor allem wirkungsvoll. F\u00fcr korrekte Texte braucht es \u00fcberdurchschnittliche Kenntnisse in <a href=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/rechtschreibpruefung\/\">Rechtschreibung<\/a>, Zeichensetzung und Typografie. Um wirkungsvolle Texte zu schreiben, muss man wissen, wie Texte funktionieren und welche sprachlichen Mittel was bewirken. Im Idealfall <a href=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/fachkommunikation-fachwissen\/\">kennt man sich auch noch im Textthema aus<\/a>.<\/p>\n<p>Deutschkenntnisse alleine gen\u00fcgen eben nicht.<\/p>\n<h2>Text in der Zukunft: zwischen KI und PISA<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignright wp-image-1376 size-medium\" src=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_gute-texte-strahlen-444x450.jpg\" alt=\"Gute Texte leuchten wie ein Bl\u00fcmchen in der Pflasterw\u00fcste.\" width=\"444\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_gute-texte-strahlen-444x450.jpg 444w, https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_gute-texte-strahlen-326x330.jpg 326w, https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_gute-texte-strahlen.jpg 453w\" sizes=\"auto, (max-width: 444px) 100vw, 444px\" \/>Ein neuer Aspekt kommt durch die sogenannte k\u00fcnstliche Intelligenz, die KI, in die Diskussion. Die KI kann das Texten als hilfreiche Ideengeberin unterst\u00fctzen. Sie kann auch selbst Texte erzeugen. Aber Vorsicht: Diese Texte erf\u00fcllen keine professionellen Anspr\u00fcche und m\u00fcssen unbedingt gepr\u00fcft und nachbearbeitet werden. (Ebenso wie computergenerierte \u00dcbersetzungen, aber das ist ein anderes Thema.) Je \u00f6fter Verantwortliche auf diese Nachbearbeitung verzichten und KI-Texte direkt ver\u00f6ffentlichen, desto mehr Mittelma\u00df werden wir lesen m\u00fcssen. Was wiederum ein Vorteil f\u00fcr richtig gute Texte mit <a href=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/menschliche-intelligenz-mi-siegel\/\">menschlicher Intelligenz<\/a>, Empathie und Witz ist: Sie leuchten wie eine Blume in der Pflasterw\u00fcste.<\/p>\n<p>Korrekte und professionell geschriebene Texte sind au\u00dferdem leichter zu verstehen als Texte voller Fehler. Dieser Aspekt d\u00fcrfte immer wichtiger werden. Die PISA-Studie 2022 hat im Dezember 2023 festgestellt, dass nur noch <a href=\"https:\/\/deutsches-schulportal.de\/bildungswesen\/die-zehn-wichtigsten-ergebnisse-der-pisa-studie\/\">etwa 75 Prozent<\/a> der 15-J\u00e4hrigen in Deutschland in der Lesekompetenz das Mindestniveau erreichen. Immer weniger Menschen sind also in der Lage, sinnentnehmend zu lesen. Ihnen allen macht man es leichter, wenn der Text wenigstens korrekt ist und sie beim Lesen nicht auch noch Textfehler kompensieren m\u00fcssen.<\/p>\n<h2>Mittelma\u00df oder doch lieber besser?<\/h2>\n<p>Was folgt aus all dem f\u00fcr die Textqualit\u00e4t? Reicht uns in Zukunft bei der Textqualit\u00e4t ein Mittelma\u00df? Hauptsache, die Fakten stimmen, bei der B-Note kann man gerne Abstriche machen? Sollte man f\u00fcr jeden Text das Optimum anstreben? Wo treffen sich (Kosten-)Aufwand und Nutzen? Sind wirtschaftliche Erw\u00e4gungen \u00fcberhaupt relevant? Wie l\u00e4sst sich der Nutzen einer professionellen Au\u00dfenwirkung beziffern? Wie k\u00f6nnen wir das Bewusstsein f\u00fcr Textqualit\u00e4t st\u00e4rken?<\/p>\n<p>Ich sage: Wir sollten uns unbedingt wieder in Richtung \u201ebesser\u201c bewegen. Und ich bin gespannt auf Ihre Meinung.<\/p>\n<figure id=\"attachment_1388\" aria-describedby=\"caption-attachment-1388\" style=\"width: 450px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignleft size-medium wp-image\" src=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/8_textqualitaet-mittelmass-lieber-besser-450x338.jpg\" alt=\"Textqualit\u00e4t lieber besser - wie auf diesem d\u00e4nischen Ortsschild zur Einfahrt in den Ort Besser.\" width=\"450\" height=\"338\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-1388\" class=\"wp-caption-text\">Make Textqualit\u00e4t besser again!<\/figcaption><\/figure>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>* Es hei\u00dft nat\u00fcrlich \u201eFranks Bootswerkstatt\u201c. Mit Apostroph-s (\u2019s) bildet man im Englischen den Genitiv, nicht aber im Deutschen. Und \u00b4s ist nirgendwo korrekt, denn \u00b4 ist der franz\u00f6sische <em>accent aigu<\/em>, der das <strong>e<\/strong> zu einem langen <strong>\u00e9<\/strong> macht, wie in \u201eCaf\u00e9\u201c. (Das Caf\u00e9 ist \u00fcbrigens der Ort und nicht das Getr\u00e4nk, das man dort serviert bekommt. Das ist der Kaffee. Sieht man auch h\u00e4ufig falsch.)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bei der Textqualit\u00e4t ist Mittelma\u00df an der Tagesordnung. Wie kommt das? Und warum verzichten so viele Unternehmen auf die Chancen, die guter Text bietet? Die Textfachfrau hat Fragen. 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Wie kommt das? 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