{"id":1221,"date":"2023-01-17T14:50:00","date_gmt":"2023-01-17T13:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/?p=1221"},"modified":"2023-01-17T14:57:58","modified_gmt":"2023-01-17T13:57:58","slug":"customer-experience-uebersetzen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/","title":{"rendered":"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht!"},"content":{"rendered":"

Wie kann man \u201euser experience\u201c und \u201ecustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Oft begegnen uns diese Ausdr\u00fccke als \u201eNutzererfahrung\u201c oder \u201eKundenerlebnis\u201c \u2013 auf Deutsch leider inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.<\/em><\/p>\n

\u201eCustomer experience\u201c, \u201euser experience\u201c \u2013 was ist das eigentlich?<\/h2>\n

Das Internet hat nicht nur unsere Alltagswelt, sondern auch das Marketing gr\u00fcndlich umgekrempelt. Hier kommt es darauf an, dass \u201ecustomer experience\u201c und \u201euser experience\u201c stimmen. Gemeint ist damit, wie Menschen mit einem Angebot klarkommen: Im Idealfall gelingt es ihnen, ihr Anliegen in kurzer Zeit auf angenehme und bequeme Weise zu erledigen, und sie werden vom Unternehmen dabei gut unterst\u00fctzt. Das ist dann eine positive \u201ecustomer experience\u201c bzw. \u201euser experience\u201c. \u201eCustomer experience\u201c kann auch die gesamte Wahrnehmung der Marke einschlie\u00dfen, \u201euser experience\u201c legt den Schwerpunkt auf die Interaktion mit Software, Websites, Apps und dergleichen.<\/p>\n

\"Gr\u00fcnerIm Deutschen werden uns diese beiden Konzepte meist als \u201eKundenerfahrung\u201c, \u201eNutzererlebnis\u201c oder eine Kombination der enthaltenen Versatzst\u00fccke serviert: \u201eKundenerlebnis\u201c, \u201eNutzungserfahrung\u201c und so weiter. Diese \u00dcbersetzungen bleiben jedoch an der Wortoberfl\u00e4che und werden damit zu inhaltsleeren \u201eBuzzwords\u201c. Unidiomatisch sind sie au\u00dferdem \u2013 das hei\u00dft, dass sie aus einem guten Text herausstechen wie ein Plastikl\u00f6ffel zwischen feinem Besteck. Ihr Text hat Besseres verdient!<\/p>\n

W\u00e4ren diese Ausdr\u00fccke nicht aus dem Englischen zu uns her\u00fcbergeschwappt, w\u00e4re niemand auf die Idee gekommen, die oben beschriebenen Konzepte so zu benennen. Denn was ist eigentlich ein Erlebnis? Was ist (eine) Erfahrung?<\/p>\n

Ein tolles Erlebnis\u00a0\u2026<\/h3>\n

Ein Erlebnis ist laut Duden<\/a> ein \u201evon jemandem als in einer bestimmten Weise beeindruckend erlebtes Geschehen\u201c. Das kann ein gelungener Ausflug sein, der erste Bungee-Sprung oder der vielstimmige Vogelchor bei Tagesanbruch. Aber der Online-Kauf eines T-Shirts, die Buchung einer Bahnfahrkarte oder gar der blo\u00dfe Besuch einer Website l\u00f6sen wohl kaum vergleichbare Begeisterung oder Ergriffenheit aus.<\/p>\n

\u2026\u00a0und wichtige Erfahrungen?<\/h3>\n

Erfahrung ist laut Duden<\/a> \u201ebei praktischer Arbeit oder durch Wiederholen einer Sache gewonnene Kenntnis; Routine\u201c, au\u00dferdem \u201eErleben, Erlebnis, durch das jemand kl\u00fcger wird\u201c und \u201edurch Anschauung, Wahrnehmung, Empfindung gewonnenes Wissen als Grundlage der Erkenntnis\u201c. Beispiele sind die langj\u00e4hrige Erfahrung im Umgang mit einer Software, Erfahrungen als Bedienung in einer Kneipe oder die aus Erfahrung gewonnene Erkenntnis, dass man W\u00e4sche besser nicht bei Regen nach drau\u00dfen h\u00e4ngt. Diese Aspekte des Wortes \u201eErfahrung\u201c haben wenig mit dem zu tun, was mit \u201ecustomer experience\u201c oder \u201euser experience\u201c gemeint ist.<\/p>\n

Die \u00dcbersetzung von \u201eCustomer experience\u201c und \u201euser experience\u201c als \u201eKundenerlebnis\u201c oder \u201eNutzererfahrung\u201c ist also ein klassischer Fehler der reinen W\u00f6rterbuch-\u00dcbersetzung: Wenn man nur Worte austauscht, erh\u00e4lt man nicht unbedingt einen Ausdruck, der das Gemeinte wiedergibt.<\/p>\n

\u201eUser experience\u201c und \u201ecustomer experience\u201c besser ausgedr\u00fcckt<\/h2>\n

Wie aber w\u00fcrde man im Deutschen \u201euser experience\u201c oder \u201ecustomer experience\u201c \u00fcbersetzen, wenn man nicht die englischen W\u00f6rter im Kopf h\u00e4tte? Indem man tut, was gutes \u00dcbersetzen<\/a> und Texten ausmacht: Man beschreibt das Gemeinte, und das kann je nach Kontext unterschiedlich sein. Aber das richtige Wort zu finden, ist nicht immer einfach. Gerade bei \u00dcbersetzungen gibt es nicht die 1:1-\u00dcbersetzung mit Passt-immer-Garantie.<\/p>\n

Die folgenden Beispiele zeigen, wie aussagekr\u00e4ftig und unaufdringlich man die Konzepte von \u201euser experience\u201c und \u201ecustomer experience\u201c im Deutschen formulieren kann.<\/p>\n

Beispiel 1: \u201eNutzungserlebnis\u201c = Nutzungskomfort<\/h3>\n

\"Beispieltext:Dies stammt aus einem Cookie-Hinweis, der mir auf einer Website begegnete. Bei den Diensten, die ich hier zulassen oder ablehnen konnte, handelte es sich um Google Maps und einen Videodienst.<\/p>\n

Ja, beide haben einen Einfluss auf die Nutzung der Website.<\/p>\n

Nein, zu einem Erlebnis wird sie damit noch lange nicht.<\/p>\n

Meine L\u00f6sung: \u201eDatenschutz und Nutzungskomfort\u201c.<\/p>\n

Beispiel 2: \u201eBenutzererlebnis\u201c \u2013 weglassen!<\/h3>\n

\"BeispieltextPersonalisierte Werbung also. Das als \u201eErlebnis\u201c zu bezeichnen, ist Augenwischerei. Kaum jemand wird nach dem Besuch einer Website selig seufzen: \u201eDas war ja ein tolles Erlebnis, ich habe Werbung f\u00fcr sooo viele Lockenst\u00e4be bekommen, ich konnte mich gar nicht sattsehen!\u201c<\/p>\n

Es ist in Ordnung, Werbeanzeigen auf der Website zu schalten. Aber dann sollte man auch ehrlich sein und den eigenen Vorteil nicht als Vorteil des Publikums verkaufen.<\/p>\n

Mein Vorschlag: \u201eDie Werbeanzeigen auf unserer Website k\u00f6nnen personalisiert und so an Ihre Interessen angepasst werden. Um dies zu erm\u00f6glichen\u00a0\u2026\u201c<\/p>\n

Beispiel 3: \u201eKundenerfahrung\u201c = Interaktion<\/h3>\n

\"Beispieltext<\/p>\n

Zugegeben, der ganze Absatz ist ziemliches Geschwafel. Aber er zeigt sehr sch\u00f6n, wie inhaltsleer das Wort \u201eKundenerfahrung\u201c ist. Man kann es durch \u201eInteraktion\u201c ersetzen und den Text damit gleich viel verst\u00e4ndlicher machen.<\/p>\n

Beispiel 4: \u201eBenutzererfahrung\u201c = Bedienbarkeit, Benutzerfreundlichkeit, nutzungsfreundlich<\/h3>\n

\"\"<\/p>\n

Bei diesem Beispiel stehen die klareren Alternativen schon da: Die \u201ebessere Benutzererfahrung\u201c ist die verbesserte Bedienbarkeit aus der \u00dcberschrift. Und das Stichwort \u201ebenutzerfreundlich\u201c (oder auch \u201enutzungsfreundlich\u201c, wenn Sie auf geschlechtergerechte Sprache achten m\u00f6chten) beschreibt gut, was beim zweiten Mal gemeint ist.<\/p>\n

Im ersten Absatz ist ohnehin eine Umformulierung erforderlich, denn es ist nicht die \u201eBenutzererfahrung\u201c selbst, mit deren Hilfe man \u201edurch die Patienten navigiert\u201c, und auch diese Formulierung ist verbesserungsbed\u00fcrftig.<\/p>\n

Mein Vorschlag: \u201eDank der einfachen Bedienung gelangen Sie schnell und zuverl\u00e4ssig zu den gesuchten Patienten.\u201c<\/p>\n

Fazit<\/h2>\n

\u00dcbertragen Sie englische Ausdr\u00fccke nicht gedankenlos auf der Wortoberfl\u00e4che, \u00fcbernehmen Sie nicht unreflektiert vermeintlich g\u00e4ngige Schlagw\u00f6rter. \u00dcberlegen Sie stattdessen genau, was Sie wirklich aussagen m\u00f6chten. Mit dieser Vorgehensweise produzieren Sie einen ausdrucksstarken Text.<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen diese Aufgabe nat\u00fcrlich auch an einen Textprofi<\/a> geben \u2013 zum \u00dcbersetzen, zum Schreiben oder zum abschlie\u00dfenden Lektorieren Ihres selbst geschriebenen Textes.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wie kann man \u201euser experience\u201c und \u201ecustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Oft begegnen uns diese Ausdr\u00fccke als \u201eNutzererfahrung\u201c oder \u201eKundenerlebnis\u201c \u2013 auf Deutsch leider inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.\u00a0\u2026<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1244,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[25],"tags":[109,34,13,35],"class_list":["post-1221","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uebersetzen-sprache-text","tag-kontext","tag-qualitaet","tag-sprache","tag-uebersetzung"],"yoast_head":"\n\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht! – Kiefheim bloggt.<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"\u201eCustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Leider sind \u201eKundenerlebnis\u201c und \u201eNutzererfahrung\u201c inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\\\/\\\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/\"},\"author\":{\"name\":\"Textfachfrau\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1aa95031ab72a9e29be0aee681952d8a\"},\"headline\":\"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht!\",\"datePublished\":\"2023-01-17T13:50:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-17T13:57:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/\"},\"wordCount\":880,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg\",\"keywords\":[\"Kontext\",\"Qualit\u00e4t\",\"Sprache\",\"\u00dcbersetzung\"],\"articleSection\":[\"\u00dcbersetzen, Sprache, Text\"],\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#respond\"]}]},{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/\",\"name\":\"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht! – Kiefheim bloggt.\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg\",\"datePublished\":\"2023-01-17T13:50:00+00:00\",\"dateModified\":\"2023-01-17T13:57:58+00:00\",\"description\":\"\u201eCustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Leider sind \u201eKundenerlebnis\u201c und \u201eNutzererfahrung\u201c inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"de\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2023\\\/01\\\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg\",\"width\":736,\"height\":592,\"caption\":\"Gr\u00fcner Plastikl\u00f6ffel falsch herum zwischen ordentlich aufgereihten gl\u00e4nzenden Gabeln aus dem guten Besteck\"},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/customer-experience-uebersetzen\\\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Startseite\",\"item\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht!\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#website\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/\",\"name\":\"Kiefheim bloggt.\",\"description\":\"Katja Heimann-Kiefer schreibt \u00fcber \u00dcbersetzen, Sprache und Text. Und \u00fcber den ganzen Rest.\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"de\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#organization\",\"name\":\"Kiefheim\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\",\"url\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Kiefheim2019.png\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/wp-content\\\/uploads\\\/2021\\\/04\\\/Kiefheim2019.png\",\"width\":800,\"height\":334,\"caption\":\"Kiefheim\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/logo\\\/image\\\/\"}},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/kiefheim.de\\\/blog\\\/#\\\/schema\\\/person\\\/1aa95031ab72a9e29be0aee681952d8a\",\"name\":\"Textfachfrau\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"de\",\"@id\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g\",\"url\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\\\/\\\/secure.gravatar.com\\\/avatar\\\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g\",\"caption\":\"Textfachfrau\"},\"sameAs\":[\"http:\\\/\\\/kiefheim.de\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht! – Kiefheim bloggt.","description":"\u201eCustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Leider sind \u201eKundenerlebnis\u201c und \u201eNutzererfahrung\u201c inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/","schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/"},"author":{"name":"Textfachfrau","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#\/schema\/person\/1aa95031ab72a9e29be0aee681952d8a"},"headline":"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht!","datePublished":"2023-01-17T13:50:00+00:00","dateModified":"2023-01-17T13:57:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/"},"wordCount":880,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg","keywords":["Kontext","Qualit\u00e4t","Sprache","\u00dcbersetzung"],"articleSection":["\u00dcbersetzen, Sprache, Text"],"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/","url":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/","name":"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht! – Kiefheim bloggt.","isPartOf":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg","datePublished":"2023-01-17T13:50:00+00:00","dateModified":"2023-01-17T13:57:58+00:00","description":"\u201eCustomer experience\u201c \u00fcbersetzen? Leider sind \u201eKundenerlebnis\u201c und \u201eNutzererfahrung\u201c inhaltsleere Worth\u00fclsen. Lesen Sie, wie es besser geht.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#breadcrumb"},"inLanguage":"de","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#primaryimage","url":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg","contentUrl":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/01_customer-experience_beitragsbild.jpg","width":736,"height":592,"caption":"Gr\u00fcner Plastikl\u00f6ffel falsch herum zwischen ordentlich aufgereihten gl\u00e4nzenden Gabeln aus dem guten Besteck"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/customer-experience-uebersetzen\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startseite","item":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"\u201eKundenerlebnis\u201c? \u201eNutzererfahrung\u201c? Bitte nicht!"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#website","url":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/","name":"Kiefheim bloggt.","description":"Katja Heimann-Kiefer schreibt \u00fcber \u00dcbersetzen, Sprache und Text. Und \u00fcber den ganzen Rest.","publisher":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#organization","name":"Kiefheim","url":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Kiefheim2019.png","contentUrl":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Kiefheim2019.png","width":800,"height":334,"caption":"Kiefheim"},"image":{"@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/#\/schema\/person\/1aa95031ab72a9e29be0aee681952d8a","name":"Textfachfrau","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/cd58c6a26ed41f03e102e3916f067084c45f87f1b81cdc8d14d2bbfff9ce77e9?s=96&d=blank&r=g","caption":"Textfachfrau"},"sameAs":["http:\/\/kiefheim.de"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1221","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1221"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1221\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1243,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1221\/revisions\/1243"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1244"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1221"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1221"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/kiefheim.de\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1221"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}